北京艾普二手车连锁经营网络总部投诉中心是艾普总部授权的处理消费者和加盟连锁店投诉的专门机构，主要职能是接受消费者、艾普连锁店及投资者的投诉和建议，妥善、有效地处理投诉事件，保护消费者的合法权益，促使艾普总部和全国连锁分店的服务进一步改善。

1、个人信息和投诉内容要客观真实
为使您所求助的问题能够迅速得到解决，请您在投诉时务必详细填写真实有效的身份资料和联系方式。同时，您应当保证所投诉内容与客观事实一致，不得捏造和歪曲事实，故意损害他人声誉或进行恶意诽谤，否则所造成的一切后果都将由您本人承担。

2、邮箱地址的重要性
电子邮件是投诉处理专员与您联系的最重要的途径和方法，在投诉受理后，您将收到一封受理的邮件，内容包括受理人，联系方法，投诉编号等重要信息， 在投诉处理处理完毕后，您也将收到一封通知邮件，内容包括投诉处理结果，处理时间，注意事项等。
另外，邮箱地址也是您取回密码最方便和快捷的途径。
因此，请您在注册和投诉时必须填写真实的，而且是常用的电子邮箱。